El Tresor reforça els canals d'atenció al públic per a comprar deute públic

En 2023 la demanda ascendeix a quasi 900 milions d'euros, i tan sols en una setmana s'han rebut peticions per més de 300 milions. Aquest increment de la demanda està provocant l'alentiment del servei de compra a través del web del Tresor i ocasionals interrupcions, degudes a la necessitat de mantindre el nivell de seguretat de les operacions i la correcta transmissió de les dades al Banc d'Espanya, especialment davant aquest increment exponencial de la demanda, de tal forma que s'assegure la protecció de l'inversor minorista.

Amb la finalitat de solucionar aquestes incidències tècniques i prestar el servei de compra en condicions òptimes el Tresor està treballant en l'ampliació de la capacitat per a la transmissió de dades. Així mateix, el procés de transmissió d'informació al Banc d'Espanya s'està realitzant en les hores de menor trànsit en la web i demanda, amb la finalitat d'ocasionar les menors molèsties als ciutadans.

Addicionalment, s'està ampliant el servei d'atenció telefònica i de petició d'informació, amb l'objectiu de donar resposta als dubtes que puguen tindre els ciutadans en el procés de compra i garantir que totes les peticions que es reben puguen ser satisfetes amb els màxims estàndards de qualitat