FACUA denuncia al Festival dels Arts per no permetre menjar i beguda de l'exterior

FACUA-Consumidors en Acció ha denunciat a Trencadis Music AIE, promotora del festival de música Els Arts que es va celebrar els dies 7 i 8 de juny a València, per prohibir l'accés a les instal·lacions de l'esdeveniment amb aliments o beguda adquirits en l'exterior i per imposar la polsera cashless com únic mètode de pagament. La denúncia s'ha presentat davant el Servei d'Espectacles Públics, Activitats Recreatives i Festejos Taurins de la Generalitat Valenciana.

En les condicions de l'esdeveniment recollides en la seua pàgina web assenyalaven que “enguany tots els pagaments del festival es realitzaran a través de la polsera cashless, per la qual cosa tant la beguda com el menjar i qualsevol altre servei de pagarà a través d'aquest mètode”. A més, el termini per al reembossament dels diners restants el van limitar a 22 dies (del 9 al 30 de juny de 2024).

Dit d'una altra forma, no sols s'imposava al consumidor la utilització d'un sistema de pagament concret dins del recinte on es desenvolupava aquest esdeveniment, sinó que el termini establit per a poder sol·licitar el reembossament és molt inferior als terminis legals establits.

Així mateix, l'organitzadora del festival va imposar un any més la prohibició d'accedir al recinte amb beguda o menjar de l'exterior: “En el recinte de concerts del festival no es pot introduir ni menjar ni beguda”, una clàusula abusiva per la qual l'associació ja l'ha denunciada en passades edicions.

Què diu la llei

En la seua denúncia, l'associació assenyalava que les diferents clàusules que va imposar la promotora del festival als seus assistents podrien considerar-se abusives, en virtut de l'article 82.1 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, segons el qual “es consideraran clàusules abusives totes aquelles estipulacions no negociades individualment i totes aquelles pràctiques no consentides expressament que, en contra de les exigències de la bona fe causen, en perjudici del consumidor i usuari, un desequilibri important dels drets i obligacions de les parts que es deriven del contracte”.

Així mateix, l'article 47 d'aquesta mateixa norma disposa que són infraccions en matèria de defensa dels consumidors i usuaris “la negativa a acceptar el pagament en efectiu com a mitjà de pagament dins dels límits establits per la normativa tributària i de prevenció i lluita contra el frau fiscal”.

Resulta obvi, indicava FACUA, que es tractaria d'una pràctica no consentida expressament, que atenta a la bona fe, l'imposar un termini de recuperació dels diners no utilitzats excessivament breu en perjudici del consumidor, i que suposa un flagrant desequilibri contractual, atés que si el consumidor no actua en l'indicat termini l'empresari obtindria un enriquiment injust en apropiar-se d'una quantitat íntegra d'un servei que finalment no es presta.

En aquest sentit, l'apartat segon de l'article 1.964 del Codi Civil, estableix un termini de cinc anys per a aquelles accions que deriven d'una relació contractual. Tenint en compte això, qualsevol termini imposat per la mercantil ha de comparar-se amb el termini legal de 60 mesos (cinc anys).

Per tot això, FACUA exigeix al Servei d'Espectacles Públics, Activitats Recreatives i Festejos Taurins de la Generalitat Valenciana que òbriga expedient sancionador contra Trencadis Music AIE per vulnerar la normativa vigent en matèria de defensa de drets dels consumidors i usuaris.