Les telefonades comercials hauran d’utilitzar el prefix 400

Les trucades comercials hauran d’utilitzar números de telèfon que comencen pel prefix 400 a partir d’aquest dissabte, 17 d’octubre. La mesura, impulsada pel Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública, pretén que els ciutadans puguen identificar les telefonades destinades a oferir productes o serveis i diferenciar-les de les comunicacions personals.

La nova numeració tindrà nou dígits i serà obligatòria per a les empreses en les trucades comercials, amb les excepcions previstes en la normativa. A partir de l’entrada en vigor, les operadores hauran de bloquejar les telefonades comercials que s’efectuen des de números no autoritzats per a aquesta finalitat.

L’objectiu principal és facilitar que els usuaris reconeguen les trucades comercials abans de contestar-les, així com reforçar la transparència i la protecció davant de possibles fraus telefònics. D’aquesta manera, els ciutadans podran decidir si volen atendre aquestes comunicacions.

Els números que comencen pel 400 estaran destinats exclusivament a efectuar telefonades comercials de manera unidireccional. Per tant, no podran rebre trucades de tornada, una limitació que busca evitar possibles fraus o confusions quan els usuaris tornen la telefonada a un número desconegut. La mesura forma part de les actuacions del Govern per a combatre el correu brossa telefònic (spam) i les estafes que utilitzen les comunicacions per a suplantar la identitat d’empreses o organismes.

La nova obligació afecta les trucades comercials, però no implica que totes les comunicacions de les empreses hagen de començar pel 400. Les telefonades d’atenció al client podran continuar realitzant-se des de números curts específicament habilitats, numeracions gratuïtes com el 800 i el 900, o números geogràfics, d’acord amb la normativa.

A més, els usuaris que reben trucades comercials des de numeracions no autoritzades podran presentar una denúncia davant de la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) o de l’Oficina d’Atenció a l’Usuari de Telecomunicacions. Amb aquesta mesura, el Govern pretén avançar en la identificació de les telefonades publicitàries i dificultar l’ús fraudulent de la numeració telefònica.